Conditions générales de vente (CGV)

PREAMBULE

Toute réservation par le site www.ondebleue.fr suppose la consultation et l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.

Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’éditer les présentes conditions générales de vente en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou ordinateur.

En procédant à une réservation auprès de l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue le client reconnait être majeur capable, et garantit la véracité et l’exactitude des informations fournies.


CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent pour toute réservation faite par un Client à titre individuel ou pour un tiers en espace partagé, ou pour une réservation de groupe, en espace privatisé, celle-ci n’excédant pas les 12 personnes.

TARIFS

Les tarifs indiqués sont en euros et toutes taxes comprises (en TTC). Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation.

Les prix mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

D’éventuelles promotions ponctuelles, ou majorations de tarifs à l’expiration de promotions, ne peuvent en aucun cas avoir de caractère rétroactif.  Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, et confirmés lors de la confirmation.


RÉSERVATION ET CONDITIONS D’ANNULATION

Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un numéro de carte de crédit accompagnée de la date d’expiration et des trois chiffres du cryptogramme inscrit au dos de la carte.

Lorsque le client effectue une pré-réservation auprès de l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue sur le site internet www.ondebleue.fr , la réservation lui sera confirmée par mail au plus tard dans les 12 heures, un lien sera alors généré et envoyé par SMS ou par mail, le client disposera de 24 heures pour y répondre et payer par carte bleue et son compte sera aussitôt débité. Au-delà de ce délai sa réservation sera annulée.

La réservation en espace partagé devient ferme et définitive au paiement par CB. En cas d’intempéries ou d’empêchement majeur, et après annulation obligatoire par téléphone ou par mail dans un délai maximum de 24h avant la prestation, le compte du client sera recrédité à 100%. Passé ce délai, ou sans avertissement la réservation est considérée comme perdue et la somme versée ne sera pas restituée.

La réservation en espace privatisé (jusqu’à 12 personnes) devient ferme et définitive au paiement par CB. En cas d’intempéries ou d’empêchement majeur, et après annulation obligatoire par téléphone ou par mail dans un délai maximum de 48h avant la prestation, le compte du client sera recrédité à 80%. Passé ce délai, ou sans avertissement la réservation est considérée comme perdue et la somme versée ne sera pas restituée.

Une carte bancaire invalide ou l’échec du paiement entraîne automatiquement l’annulation immédiate et officielle de la réservation.

Pour toute demande de modification substantielle de réservation (changement de dates de séjour, de durée, etc…), si la modification entraine une diminution du montant du séjour, elle est considérée comme une annulation du séjour initial, soumise aux modalités et frais d’annulation, suivie d’une nouvelle réservation.


NO SHOW

Tout no show est considéré comme une annulation totale de la prestation, la totalité de la réservation prévue est due. Le montant total débité sur la carte de crédit fournie ne sera pas restitué.


CONDITIONS DE SEJOUR

1/ Mise à disposition du lieu

Le lieu est ouvert tous les jours de mai à septembre, de 10h à 21h sauf les jours fériés.

En espace partagé : en journée de 10h à 17h ou en demi-journées de 10h à 13h et de 13h30 à 17h. Réservations privilégiées aux adultes.

En espace privatisé : en journée de 10h à 17h ou en demi-journées de 10h à 13h et de 13h30 à 17h. Réservations adultes et enfants. En Afterwork de 18h30 à 21h. Réservations adultes uniquement.

En cas de non-respect de ces horaires (arrivée tardive non signalée) aucun remboursement n’aura lieu et aucune disposition n’est prévue pour assurer l’accueil.

2/ Nombre d’occupants

En espace partagé : afin de respecter la tranquillité de chacun, les réservations seront ouvertes aux personnes seules, à deux ou trois personnes maximum. Au-delà de 3 personnes, la réservation basculera automatiquement en espace privatisé. L’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue accueillera au maximum 8 personnes en espace partagé.

En espace privatisé : l’Espace de bien-être et de remise en forme Onde Bleue accueillera les groupes à partir de 4 personnes et jusqu’à 12 personnes maximum (adultes et enfants compris).

Le nombre de personnes indiqué correspond à l’occupation maximale autorisée, compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

3/ Inventaire / état des lieux

En espace privatisé à la journée et en Afterwork il vous sera demandé une caution par chèque (montant 1000€) à l’arrivée. Un état des lieux sera effectué à votre arrivée et avant votre départ et si aucune anomalie n’est constatée, le chèque de caution vous sera restitué lors de votre départ.


PROLONGATION DE SEJOUR

Toute demande de prolongation de la réservation (matin -> journée) devra être notifié par téléphone ou sur place sous réserve de disponibilité. Le tarif appliqué sera alors celui de la demi-journée prolongée.


RESPONSABILITE

En espace partagé ou privatisé : lors de journée ou demi-journée avec enfants et plus spécialement « Anniversaires enfants », la propriétaire du lieu se réserve le droit d’être présente près du bassin.

Pour rappel les enfants sont sous l’entière responsabilité des parents. En cas d’accident, la responsabilité de l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue ne saurait être engagée. Un rappel sera fait lors de votre arrivée et une décharge de responsabilité devra être signée.

Il en va de même en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels dans l’Espace aquatique, ainsi que dans le parking ou les locaux communs, la responsabilité de l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue ne saurait être engagée.


REGLEMENT INTERIEUR

— Port du maillot de bain obligatoire et baignade en tenue habillée interdite. Port du burkini non autorisé. Aucun signe religieux ne sera toléré.

— Piscine et SPA 6 places à disposition. L’accès au SPA est réservé aux adultes uniquement (+ 15 ans). La douche est obligatoire et l’utilisation de crème ou huile bronzante interdite.

— Après-midis « anniversaires enfants » : la propriétaire accepte gratuitement un intervenant de type « magicien », « clown », etc….

— Pour des raisons de sécurité les brassards sont obligatoires pour les plus petits (jusqu’à 6 ans). Une décharge de responsabilité devra être signée à votre l’arrivée.

— La musique est autorisée uniquement en espace privatisé en volume modéré.

— L’alcool doit être consommé de façon modéré, tout excès entrainera l’arrêt de la prestation et l’exclusion des personnes présentes, sans remboursement.

— Une cuisine équipée complète est à votre disposition, évier, réfrigérateur/congélateur, micro-ondes, lave-vaisselle, machine à café, bouilloire, vaisselle, ainsi qu’un grand barbecue grill/plancha. Ce dernier est réservé exclusivement pour la formule en espace privatisé à la journée.

— Nos amis les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

— La situation de la piscine ne nous permet pas de proposer un accès handicapé. 

— La propriétaire est sur place pour vous accueillir, vous installer et vous laissez profiter de la piscine en toute intimité.


RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires à l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue pour enregistrer et confirmer la réservation. Sauf objection du réservataire et suite à sa réservation ou à la création de son compte sur le site www.ondebleue.fr l’adresse électronique du réservataire peut être utilisée pour lui adresser sa « newsletter » (lettre d’information), ses offres promotionnelles, une invitation à compléter un questionnaire de satisfaction en ligne suite à son séjour.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire »  de notre newsletter que vous trouverez dans footer toutes nos newsletters.

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles. La garantie de ces droits est affirmée au sein de la politique de confidentialité qui accompagne les présentes, et qui en conséquence, forment un ensemble contractuel. L’utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu’il communique sur les formulaires présents sur le site sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue, responsable du traitement, à des fins de gestion administrative et commerciale.

Conformément à l’article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit d’accès, adressez-vous à : Onde Bleue – 68 chemin des tulipes – 73100 Grésy-sur-Aix.


REGLEMENT DES LITIGES

Le client peut saisir l’Espace aquatique de bien-être et de remise en forme Onde Bleue d’une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat. Cette réclamation doit être adressée dans les 15 jours suivant le séjour par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse ci-dessus. La propriétaire répond à toutes les questions de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations qui pourraient lui être transmises par courrier à : Onde Bleue – 68 chemin des tulipes – 73100 Grésy-sur-Aix.

Piscine partagée

Grâce à cette formule, vous pouvez profiter d’un vrai moment de détente et rencontrer d’autres swimmers.

Privatisation possible

Pour plus d’intimité, vous pouvez privatiser la piscine. C’est la formule idéale pour une journée entre amis.

Réservation en ligne

Nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne avant de procéder au paiement.